Formulaire de contact Wickey PRO

Avez-vous déjà consulté notre FAQ ? Vous y trouverez un grand nombre de réponses à vos préoccupations.

S'il reste des questions sans réponse, il vous suffit de sélectionner l'objet de votre demande dans le formulaire de contact ci-dessous afin que nous puissions vous répondre le plus rapidement possible.

Merci de bien vouloir sélectionner la thématique correspondant à votre question. Votre requête sera directement orientée vers le service compétent, en fonction du sujet choisi, ce qui nous permettra de la traiter plus rapidement.

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Numéro de téléphone

Si vous préférez être contacté·e par téléphone, merci d'indiquer le numéro auquel nous pouvons vous joindre.

Numéro de commande

Veuillez saisir uniquement des numéros de commande commençant par FR. Pour tous les autres numéros de commande, veuillez nous contacter directement via la plateforme de vente.

Objet

Modifier les données de clients

Veuillez nous indiquer en détail quelles données de votre adresse doivent être modifiées.

Merci de nous communiquer votre numéro de TVA. Veuillez vous assurer que votre numéro de TVA correspond exactement aux données de l'entreprise enregistrées auprès de l'administration fiscale.

Message

Produit et Montage

Vous trouverez des conseils et des informations utiles sur nos produits dans les détails de chaque produit ou dans notre foire aux questions.

Nous pouvons également vous conseiller par téléphone : indiquez-nous un créneau horaire pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 00) pendant lequel nous pouvons vous joindre et nous vous appellerons. Ou contactez-nous au +33 (0) 9 707 352 09

Vous recevrez toutes les instructions de construction et les certificats nécessaires avec la livraison. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, merci de nous les écrire en détail.

La norme DIN EN-1176 stipule que les équipements de jeu dans les espaces publics doivent en principe être ancrés. Toutes les aires de jeux PRO MAGIC sont livrées avec les ancrages requis. Pour nos aires GIANT, vous trouverez le nombre d'ancrages nécessaires dans la description de chaque produit.

Vous êtes déjà au stade du montage ? Nous pouvons vous aider plus rapidement si vous nous envoyez directement des photos.

Message

Fichiers

Vous pouvez télécharger plusieurs fichiers en même temps en sélectionnant tous les fichiers de votre choix dans la fenêtre de téléchargement. Confirmez ensuite en cliquant sur Ouvrir. Les fichiers téléchargés ne peuvent pas dépasser 10 Mo.

Fichiers

Statut et Livraison

Veuillez nous indiquer en détail quelles données de votre adresse doivent être modifiées. En fonction du statut d'envoi, il peut devenir impossible de procéder à des modifications importantes.

Les délais de livraison actuels sont indiqués dans la description de chaque produit. Le délai de livraison court à réception du paiement.

Message

Réclamation et Garantie

Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous avons besoin de photos des pièces endommagées ou livrées dans la mauvaise couleur. Veuillez vérifier attentivement le contenu de la livraison et nous envoyer une liste complète des pièces manquantes/défectueuses afin qu'une livraison supplémentaire puisse être programmée. Merci de vous référer à la notice de montage pour dresser votre liste (par ex. 1 pièce B 80, 2 pièces PD 240).

Afin que nous puissions procéder à une livraison complémentaire le plus rapidement possible, merci de nous fournir la liste de toutes les pièces manquantes. Merci de vous référer à la notice de montage pour dresser votre liste (par ex. 1 pièce B 80, 2 pièces PD 240).

Afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible, merci de nous transmettre les photos de la marchandise, du bordereau de livraison, de la notice de montage et de l'étiquette d'expédition apposée sur le colis.

Message

Fichiers

Paiement

Merci de nous écrire en détail les questions que vous vous posez au sujet du paiement.

Message

Évaluation

Message

Objet

Produit et Montage

Nous pouvons également vous conseiller par téléphone : indiquez-nous un créneau horaire pendant nos heures de bureau (du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 00) pendant lequel nous pouvons vous joindre et nous vous appellerons. Ou contactez-nous au +33 (0) 9 707 352 09

Message

Livraison

En fonction de la taille de la commande, la livraison s'effectue par une entreprise de transport ou un prestataire de colis. Les délais mis à jour de livraison sont indiqués dans les descriptions des produits.

Message

Paiement

Merci de nous écrire en détail les questions que vous vous posez au sujet du paiement.

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Vous pouvez télécharger plusieurs fichiers en même temps en sélectionnant tous les fichiers de votre choix dans votre fenêtre de téléchargement. Confirmez ensuite en cliquant sur Ouvrir. Vous pouvez télécharger les formats de fichiers suivants : jpg, pdf, png, bmp, gif et jpeg. Les fichiers téléchargés ne peuvent pas dépasser 10 Mo.

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