Déclaration de garantie Wickey PRO
Nous attirons tout d'abord votre attention sur vos droits prévus par la loi : droit légal de conformité, droit légal de rétractation du consommateur, demandes légales de compensation.
Les droits légaux ne sont pas limités par les garanties.
Garantie de 5 ans sur les aires de jeux et balançoires pour espaces publics
Nous accordons une garantie de durabilité sur tous les éléments en bois, PEHD et acier inoxydable de toutes les aires de jeux et balançoires à usage public. Cette garantie ne s'applique que si le produit acheté a été monté conformément à notre notice de montage.
Dans le cas des aires de jeux de la série PRO Magic et des balançoires à usage public, cette garantie s'applique uniquement si les ancrages livrés avec le produit sont installés conformément à nos notices de montage et utilisés pendant toute la durée de vie de l'équipement.
Concernant les aires de jeux de la série GIANT, cette garantie s'applique uniquement si
- le produit acheté a été monté conformément à notre notice de montage,
- ce montage a utilisé les ancrages officiellement autorisés par Wickey (ancrage à cornière Wickey PROLock) et que ceux-ci ont été installés conformément à nos notices de montage,
- les ancrages ont été commandés au plus tard 4 semaines après réception du produit acheté et
- ces ancrages sont utilisés de façon correcte et permanente avec le produit acheté pendant toute la durée de vie de ce dernier.
Cette garantie inclut un engagement de Wickey en cas de dommages sur les pièces en bois et les éléments en PEHD et en acier inoxydable du produit acheté en raison des conditions météorologiques. La durée de la garantie (période de garantie) est de 5 ans. La période de garantie commence à la réception de la marchandise. La durée de la garantie s'élève à 5 ans. La garantie expire au terme de la période de 5 ans. Cette garantie ne s'applique ni aux barres de gymnastique, ni aux accessoires supplémentaires achetés, qui ne sont pas compris dans la livraison de l'aire de jeux et de la balançoire. La garantie n'est pas transférable. La garantie expire lorsque vous vendez le produit acheté. Dans ce cas, la garantie expire à la conclusion de l'opération de vente au nouveau propriétaire.
Si des défauts sont reconnus par le fabricant, les coûts engendrés par une action de rappel et de retour ne sont pas couverts par cette garantie.
Ne sont pas couverts par la garantie :
- les dommages causés par une mauvaise manipulation,
- les dommages causés par le vandalisme,
- les dommages résultant d'un assemblage incorrect des pièces en bois,
- les dommages causés par un entreposage inadéquat,
- les dommages dus à l'usure naturelle. L'usure, la surcharge,
- les dommages dus à l'utilisation d'accessoires / d'annexes / de pièces de montage et de produits d'entretien non approuvés par le fabricant,
- les dommages dus à des influences ou événements externes, tels que les dégâts résultant de tempêtes, d'inondations ou de l'eau du robinet,
- les dommages qui ne surviennent pas sur l'objet de la vente, appelés dommages indirects,
- les défauts mineurs n'affectant pas, de manière significative, la valeur ou l'utilisation du produit,
- les dommages corporels.
Pour faire valoir la garantie, vous avez besoin :
1) de photos des défauts constatés sur les éléments en bois, en acier inoxydable ou en PEHD de l'aire de jeux ou de la balançoire à usage public,
2) de photos de l'ancrage,
3) d'une copie de la facture (la facture sera / était jointe à l'article envoyé) ou la confirmation de la commande (qui vous sera / a été transmise par e-mail). La confirmation de facture ou de commande doit indiquer non seulement les produits que vous avez achetés chez nous, mais aussi que vous avez également acquis les ancrages correspondants auprès de nous.
Sur présentation des justificatifs mentionnés, vous pouvez faire valoir les garanties de manière informelle par exemple via notre formulaire de contact.
Pour toutes les garanties, le champ d'application territorial de la garantie s'étend au territoire de la République fédérale d'Allemagne.
Le garant est :
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Allemagne
En cas de recours à la garantie, les pièces défectueuses de l'article acheté seront remplacées gratuitement. Vous pouvez demander que la déclaration de garantie ci-dessus vous soit communiquée par écrit.
